Unser Krankenhaus lebt in erster Linie von den Menschen, die es gemeinsam gestalten. Neben modernster medizinischer Technik gehört hierzu für uns eine persönliche, beinahe familiäre Atmosphäre, geprägt durch das Engagement aller Mitarbeiter in der Versorgung Kranker und behandlungsbedürftiger Menschen.

Die in den Kliniken Essen Süd verbundenen Krankenhäuser verfolgen unter Beachtung ihres christlichen Menschenbildes und der ihnen vom Land Nordrhein-Westfalen übertragenen Versorgungsaufträge ausschließlich und unmittelbar die Förderung der öffentlichen Gesundheitsversorgung zum Zweck einer umfassenden humanen Krankenversorgung ohne Rücksicht auf Weltanschauung, Herkunft, Nationalität und Geschlecht der Menschen, die medizinische oder pflegerische Hilfe in Ihren Einrichtungen in Form von Untersuchungen, Behandlungen, Pflege oder Geburtshilfe in Anspruch nehmen.

Wir begegnen jedem mit Achtung vor seiner Lebensgeschichte und Respekt vor seiner Würde und der Freiheit seiner Entscheidungen. Unser Umgang mit Anderen ist ehrlich, freundlich, tolerant und offen. Wir haben Ehrfurcht vor dem Leben in seinem Werden, Sein und Vergehen.

Grundsätze

• Jeder von uns ist für die Qualität seiner Arbeit mit und für unsere Patienten verantwortlich. Die persönliche Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung ist unverzichtbar für den Qualitätserhalt.

• Unsere medizinische Versorgung und Pflege basiert auf gesicherten wissenschaftlichen Erkenntnissen und orientiert sich an hausinternen, nationalen und internationalen Standards und Leitlinien.

• Zufriedenheit und Vertrauen unserer Patienten und deren Angehörige sind ein wichtiges Ziel unserer Arbeit und deren Einbeziehung in Diagnostik, Behandlung und Pflege von besonderer Bedeutung.

• Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Kliniken beteiligen sich aktiv an Prozessen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe, deren Qualität sowie der Weiterentwicklung von Standards und Leitlinien. Der Führung und Leitung kommt hierbei eine besondere Verantwortung zu.

• Es ist uns ein Anliegen, dass alle ihr Wissen und ihr fachliches Können unter Beachtung der Grundsätze der Kliniken Essen Süd uneingeschränkt in den Dienst der Kranken stellen. Dies verpflichtet uns zu einem kooperativen und freundlichen Umgang sowie einer verantwortungsbewussten interdisziplinären Zusammenarbeit.

• Überdurchschnittliche fachliche Qualifikation und hohe soziale Kompetenz unserer Beschäftigten tragen wesentlich zu einem positiven Erscheinungsbild der Kliniken Essen Süd in der Öffentlichkeit und in Fachkreisen bei.

• Alle Mitarbeiter sind den ihnen übertragenen Kompetenzen verpflichtet und tragen durch verantwortungsbewusstes Handeln und sorgfältigen Umgang mit den ihnen zur Verfügung gestellten Ressourcen zu einer humanen und sachgerechten Patientenversorgung bei.

• Die Sicherheit unserer Patienten und Mitarbeiter gewährleisten wir durch konsequente Beachtung gesetzlicher Auflagen wie z.B. Strahlenschutz, Infektionsschutz, Brandschutz, Arbeitsschutz und durch Fort- und Weiterbildung der hierzu beauftragten Mitarbeiter.

• Die regelmäßige Pflege der Verbindung zu unseren Partnern in der Gesundheitsversorgung, insbesondere zu den niedergelassenen Ärzten, Klinikeinrichtungen, ambulanten Pflegediensten und Konsiliarärzten soll uns offen halten für neue Gedanken, Ideen und Wege in der Versorgung der Kranken.

Verantwortung der Führung

• Führung verpflichtet zu einem fachlich und persönlich vorbildlichen Handeln. Unsere Zusammenarbeit beruht auf gegenseitiger Wertschätzung und Toleranz, die wir in einem kooperativen Führungsstil auf allen Hierarchieebenen umsetzen. Mitarbeiter und Vorgesetzte respektieren einander. Mitarbeitergespräche, Besprechungen, Arbeitskreise und regelmäßige gegenseitige Information schaffen Vertrauen und vermitteln Sicherheit.

• Die von den Trägern und Leitungsgremien der Klinik definierten Unternehmensziele und Vereinbarungen sind einzuhalten. Die Effizienz bestehender Verfahren, Strukturen und Prozesse wird regelhaft überprüft.

• Das eigenverantwortliche Handeln innerhalb des eigenen Aufgabenbereichs ist selbstverständlich. Vorgesetzte greifen nur dann ein, wenn Aufgabenerfüllung oder Zusammenarbeit es notwendig machen.

• Die Begegnung und Zusammenarbeit mit dem Sozialdienst, den Seelsorgern, dem Hospizdienst sowie allen anderen ehrenamtlichen Helfern vollzieht sich auf dem Hintergrund unseres christlichen Menschenbildes und wird auf allen Ebenen gefördert.

• Alle Abteilungen arbeiten nach konkreten Qualitätszielen, die sich am Leitbild der Kliniken Essen Süd ausrichten. Unsere Mitarbeiter arbeiten konstruktiv, abteilungs- und hierarchieübergreifend an der Weiterentwicklung der Ziele und der Unternehmenskultur mit.

Wirtschaftlichkeit

Um die Qualität der Versorgung zu steigern und die Wirtschaftlichkeit der Krankenhausbetriebe zu erhöhen, haben wir in den Kliniken Essen Süd einzelne medizinische Bereiche und Versorgungsbereiche zu Betriebsgemeinschaften zusammengefasst. Hierzu gehören:

•     das Zentrum für Innere Medizin

•     das Zentrum für Klinische Radiologie

•     das Zentrum für Anästhesiologie und Intensivmedizin

•     das Zentrallabor und

•     die Zentralküche.

Die sich daraus ergebende enge Zusammenarbeit in medizinischen und medizintechnischen Bereichen hat es uns ermöglicht, modernste diagnostische Einrichtungen wie z.B. Multislice-Computertomograph (MS-CT), Gammakamera, digitale Röntgentechnik und Magnetresonanztomograph (MRT) etc. gemeinsam vorzuhalten.

Weitere Zentralisierungen fanden im Bereich der Verwaltung, der Pflegedienstleitung, der Geschäftsführung, der Hauswirtschaftsleitung, der Medizintechnik und des Umweltschutzes statt.

Die Bildung unserer Betriebsgemeinschaften und die sich daraus ergebenen Synergien haben zu einem wirtschaftlichen Erfolg geführt und die Qualität und Effizienz unseres Handelns gesteigert.

Mitarbeiterorientierung

Mitarbeiter und Vorgesetzte respektieren einander. Unsere Zusammenarbeit beruht auf gegenseitiger Wertschätzung und Toleranz, die wir in einem kooperativen Führungsstil auf allen Hierarchieebenen umsetzen. Mitarbeitergespräche, Besprechungen, Arbeitskreise und regelmäßige gegenseitige Information schaffen Vertrauen und vermitteln Sicherheit.

Unsere Mitarbeiterorientierung zeigt sich beispielsweise in der Förderung der Aus-, Fort- und Weiterbildung. Hierzu stellen wir unseren Mitarbeitern einen Berufsgruppen übergreifenden Katalog konkreter Maßnahmen und Veranstaltungen zur Verfügung. Für unsere Mitarbeiter ist diese Fort- und Weiterbildung kostenlos.

Wir legen besonderen Wert auf eine qualitativ hochwertige Weiterbildung unserer Ärzte im Rahmen der Fach- und Gebietsarztausbildung.

Motivation und Zufriedenheit sind unerlässliche Voraussetzung für die Identifikation der Mitarbeiter mit unseren Kliniken. Dazu ist die Einbindung der Mitarbeiter in die Veränderungsprozesse ihres Arbeitsfeldes und die Förderung der beruflichen Qualifikation erforderlich. Um dies sicher zu stellen, beteiligen sich die Kliniken Essen Süd im Verbund mit anderen Krankenhäusern beispielsweise an der Aus- und Weiterbildung in den Krankenpflegeberufen, den medizinisch technischen Berufen und an der medizinischen studentischen Ausbildung.

Gute Qualität in der Patientenorientierung bedeutet für uns ...

• dass der Patient die erforderliche medizinische Behandlung zeitnah erhält. Wir stellen dies sicher durch ein prozessorientiertes Aufnahme- und Behandlungsmanagement.

• dass wir regelmäßig unsere Handlungen überprüfen, um daraus wichtige Rückschlüsse für die Sicherung der Behandlungsprozesse und die Verbesserung der Patientenversorgung zu erhalten. Dazu führen wir beispielsweise anästhesiologische Pflegevisiten nach der Operation durch, bei denen wir uns darüber informieren, wie der Patient die Narkose, den Aufenthalt auf der Wachstation und die Schmerztherapie erlebt hat.

• Maßnahmen zur Fehlervermeidung festzulegen. Dazu sind wir dem Aktionsbündnis Patientensicherheit e. V. beigetreten und haben dessen Standards in allen Abteilungen als verbindlich anerkannt.

• die ganzheitliche und interdisziplinäre Behandlung unserer Patienten. Dies erreichen wir unter anderem durch fachübergreifende Tumorkonferenzen in zertifizierten Zentren (z. B. Uni-Brustzentrum Essen, Westdeutsches-Magen- und Darm-Zentrum Essen) und interdisziplinäre Fallbesprechungen (z.B. im Bauchzentrum). In diesen Konferenzen entwickeln alle an der Behandlung beteiligten Fachärzte für jeden einzelnen Patienten verbindlich abgestimmte Behandlungskonzepte.

• die Versorgung der ambulanten Patienten auf medizinisch hohem Niveau sicherzustellen. Dafür haben wir ambulante sowie tagesklinische Versorgungseinheiten eingerichtet, die unabhängig vom stationären Bereich eine hohe Terminverbindlichkeit und reibungslose Diagnostik- und Therapieabläufe garantieren.

• dass bei bestehender Pflegebedürftigkeit die Versorgung unserer Patienten zum Zeitpunkt der Entlassung oder Verlegung ohne Verzögerung und Informationsverluste sichergestellt ist. Dies gewährleisten wir durch ein abgestimmtes Überleitungsmanagement.

• dass wir die Selbstverantwortung der Patienten stärken und die Angehörigen in diesem Prozess einbeziehen. Dazu führen wir Patientenseminare und Informationsveranstaltungen für Angehörige sowie Interessierte durch. Wir unterstützen die Bildung und Arbeit von Selbsthilfegruppen und deren Anbindung an unsere Kliniken. Hierdurch erhalten wir wichtige Impulse für unsere Behandlungskonzepte.

• die Förderung der emotionalen Stärke und des Selbstwertgefühls unserer Patienten. Dies führt zu mehr Lebensqualität, zum Beispiel während stark belastender Chemotherapien. Hierzu bieten wir beispielsweise kostenlose Kosmetikkurse für Patientinnen während der Therapie an.

• die individuelle Speisenversorgung unserer Patienten. Hierzu fragen wir die Menüwünsche täglich ab und berücksichtigen dabei auch individuelle Essgewohnheiten sowie religiöse Orientierungen.